카카오뱅크 또 오류? 8분간 앱 먹통 만든 충격 원인
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매일같이 쓰는 카카오뱅크 앱이 또
먹통이라니, 정말 당황스러우셨죠?
지난 17일 갑작스럽게 발생했던
카카오뱅크 앱 접속 오류, 겨우
복구되나 싶었더니 8분간 또다시
2차 장애가 발생했다고 합니다.
이쯤 되면 '대체 뭐가 문제길래?'
싶으실 텐데요.
처음에는 정기 업데이트 프로그램
오류로 추정했지만, 알고 보니 전혀
다른 이유였다고 합니다.
여러분의 소중한 자산이 오가는 금융
앱에서 이런 일이 반복된다니, 정말
불안한 마음이 드는 건 당연합니다.
오류 원인 오판…결국 8분간 추가 장애
카카오뱅크 측은 첫 오류 발생 3분
만에 상황을 인지하고 바로 업데이트
취소 조치를 진행했다고 밝혔습니다.
언론에는 '내부 시스템 변경 중
프로그램 충돌'이라고 설명했었죠.
하지만 정밀 조사 결과, 진짜
원인은 따로 있었습니다.
바로 앱 성능을 감시하는 모니터링
시스템의 설정을 강화하는 과정에서
서버에 과부하가 걸린 것이었습니다.
원인을 잘못 짚은 탓에,
카카오뱅크는 오후 5시 30분경
설정을 원래대로 되돌리는 작업을
시작했는데, 이때 8분간 또다시
2차 접속 장애가 발생한 겁니다.
2600만 명 이상이 사용하는
메이저 금융 앱에서 이런 기본적인
원인 파악조차 제대로 되지 않았다는
점은 정말 실망스럽습니다.
시스템 안정성에 대한 근본적인
점검이 시급해 보입니다.
직접적인 금전 피해는 없었지만…
다행히 이번 오류로 오지급,
착오송금, 이중결제 같은 직접적인
금전 피해는 발생하지
않았다고 합니다.
하지만 공모주 청약이 불가능해지는
등 관련 민원이 총 184건이나
접수되었다고 하니, 이용자들의
불편함은 상당했을 것으로
예상됩니다.
카카오뱅크 측은 이번 사태에 대한
구체적인 보상 계획을 검토
중이라고 하는데요.
정확한 원인 규명과 함께,
이용자들이 겪었을 불편함에 대한
책임 있는 자세를 보여주는 것이
중요할 것 같습니다.
이번 일을 계기로 카카오뱅크가
전반적인 시스템과 조직을
재점검하고, 금융당국 또한 철저한
검증을 통해 다시는 이런 일이
발생하지 않도록 해야 할 것입니다.
여러분은 이번 카카오뱅크 오류
사태에 대해 어떻게 생각하시나요?
댓글로 여러분의 의견을 자유롭게
남겨주세요!
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